- Главная
- О компании
- Продукты
- Конфигурация MedWork-Base
- Конфигурация MedWork-Ветклиника
- Конфигурация MedWork-Диализ
- Конфигурация MedWork-Коммерческая клиника
- Конфигурация MedWork-Малая клиника
- Конфигурация MedWork-Поликлиника
- Конфигурация MedWork-Регистратура
- Конфигурация MedWork-Стационар
- Конфигурация MedWork-Типовая конфигурация
- Конфигурация MedWork-ЭКО
- Медицинская информационная система
- Обновления МИС MedWork
- Описание системы
- Программа для учёта платных услуг в государственных медицинских организациях
- Интеграция со сторонними системами
- Использование МИС MedWork на федеральном уровне
- Использование стандартов медицинской помощи
- Комплекс персонализации MedWork
- Комплексная программа автоматизации Государственных медицинских учреждений
- Подготовка ЛПУ к работе с персональными данными по 152 ФЗ
- Проведение диспансеризации и профосмотров (приказ 29н)
- Оборудование и программное обеспечение
- Общее описание системы
- Схемы работы МИС MedWork в клиниках с филиальной структурой
- Схема работы с пациентами, направленными на лабораторные исследования
- Автоматизации отдела платных услуг
- Интеграция с online кассами в соответствии с 54-ФЗ ст.2 п.2.
- Интеграция с ЕГИСЗ
- Интеграция с АИС ТФОМС
- Интеграция с ПУМП АИС ОМС
- Интеграция с ГИС ОМС
- Интеграция с компонентом СМП ЕГИСЗ
- Развитие медицинских информационных систем организаций, подведомственным Минздраву России в 2020 и 2021 гг.
- МИС MedWork для ФГБУ
- Модуль - Электронная очередь
- Требования к техническому и программному обеспечению системы MedWork
- Загрузить
- Учебный центр
- Наши клиенты
- Форум
4 ошибки коммерческой клиники при продвижении в интернете
Сб, 20/02/2021 - 16:39 — Павликов Станислав
4 ошибки коммерческой клиники при продвижении в интернете
По данным
Ошибка № 1: ждать молниеносных результатов
Цена ошибки: потеря до 100% бюджета на продвижение впустую.
«Удивительно, но факт: довольно много руководителей частных клиник пытаются оценивать эффективность конверсий — количества пришедших через интернет пациентов — едва ли не через 1–2 недели после запуска кампании в Сети. Дальше по накатанной схеме: “Всё пропало, ничего не работает, деньги потрачены зря, меняем подрядчика”. В моей практике был случай, когда руководство клиники умудрилось за год поменять семь рекламных агентств. В итоге и клиентов не получили, и потратили бюджеты зря, так как новые подрядчики не развивали то, что уже было сделано, а начинали с нуля», — рассказывает Эдуард Акмалов, руководитель проекта Medihost.ru, оказывающего комплексные услуги по продвижению медклиник в Сети.
Как правильно: тестировать и настраивать рекламную кампанию необходимо минимум 2–3 месяца, только после этого она начнёт давать нужный эффект. Платная медицина — та сфера, в которой, прежде чем принять решение о записи, пациент должен убедиться в профессионализме врача, высоких рейтингах клиники. Доверие формируется не быстро, поэтому мгновенных результатов от продвижения в интернете получить нельзя.
Пример из практики: клиника в районе станции метро «Новослободская», г. Москва. После размещения на портале Medihost в течение первых двух месяцев медучреждение получало всего 10–20 записей. Прорыв произошёл на третий месяц — их количество увеличилось почти втрое. Через год через агрегатор Medihost в клинику записывается до 40 пациентов в день.
Ошибка № 2: выбирать каналы продвижения только в зависимости от «стоимости» пациента
Цена ошибки: снижение эффективности присутствия в интернете до 40%.
Большое количество руководителей частных медклиник ставят во главу угла математику: «Мы вложили 1 000 рублей — и должны получить 1 000 пациентов». В зависимости от этой формулы выбираются каналы продвижения «подешевле». Но как только финансовые вливания в них останавливаются, поток пациентов резко падает.
Как правильно: «“Ловить” аудиторию нужно по всем интернет-каналам. Самый правильный рецепт для привлечения первичных пациентов — использовать сочетание возможностей медагрегаторов, поисковых систем и соцсетей», — советует Анастасия Тюленёва, директор по digital-коммуникациям PR-агентства «Идеи&Решения».
Эксперт поясняет: аккаунты в социальных сетях нужны в основном для того, чтобы поддерживать лояльность к учреждению уже имеющихся клиентов, повысить его узнаваемость среди потенциальных. Для непосредственной записи к врачу люди чаще всего используют сайты или приложения ЛПУ и медагрегаторы.
Расходы на создание профессионального веб-ресурса в долгосрочной перспективе являются более эффективным конечным вложением, чем сиюминутная выгода. Хороший сайт будет всегда положительно влиять на конверсию потенциальных клиентов клиники. Затраты на повышение узнаваемости и авторитета медучреждения не увеличивают поток людей мгновенно, но имеют так называемый отложенный эффект. Даже при прекращении финансирования эти каналы ещё какое-то время будут приводить пациентов.
Что на практике: в среднем сроки достижения ощутимых результатов от комплексного продвижения таковы:
— в поисковых системах — через 2–3 месяца;
— на порталах-агрегаторах — через два месяца;
— рост посещаемости сайта — от одной недели. Далее этот показатель только повышается. График посещаемости носит эскалирующий характер, и разница между первым и условно четвёртым месяцем может быть куда больше ожидаемого.
Ошибка № 3: отсутствие удобного интерфейса на сайте клиники или сайта как такового
Цена ошибки: потеря до 50% потенциальных клиентов.
«Нам сайт не нужен. С него не идут люди, все наши клиенты приходят благодаря сарафанному радио, а для представительства в интернете мы используем группы в соцсетях», — частая фраза, которую можно услышать от руководителя или владельца медучреждения. Эдуард Акмалов (Medihost) отмечает: отказываясь от сайта, частная клиника лишает себя значительного потока потенциальных клиентов. «В соцсети люди ходят, чтобы в основном развлечься, отдохнуть и пообщаться с друзьями, а не для того, чтобы записаться к врачу. У части пациентов и вовсе складывается мнение о клинике как о “несолидной”, если у неё нет сайта», — поясняет эксперт. И уточняет: одностраничный «портал» без возможности онлайн-записи, не открывающийся на телефонах, не даст никакого эффекта. Это выброшенные деньги.
Как правильно: сайт клиники должен быть максимально понятен пациенту, позволять быстро найти нужную информацию или сервис как со стационарного компьютера или ноутбука, так и со смартфона. Каждый год мобильный трафик растёт, люди всё чаще выходят в Сеть с телефона. И если сайт клиники не адаптирован под мобильные устройства и долго грузится, с него просто уходят.
Чаще всего требуются следующие доработки:
— изменение дизайна: подбор максимально удобного шаблона, интуитивно понятного для всех возрастных категорий пациентов;
— исправление навигации: вся нужная информация должна находиться в один клик, максимум — в два;
— наполнение: подробные и оптимизированные под поисковые системы сведения об оборудовании, врачах с детальным перечнем услуг и возможностью сразу записаться.
По статистике, корректировка юзабилити и внедрение грамотной навигации позволяют повысить посещаемость сайта клиники от 50 до 300%. Кейсы с удачными решениями можно посмотреть здесь.
Пример из практики: частный медицинский центр «Эмили» (Москва) после внедрения онлайн-записи на сайте увеличил количество пациентов почти вдвое уже через 4 месяца, а спустя год — втрое.
Ошибка № 4: заказывать каждую услугу по продвижению у отдельного подрядчика
Цена ошибки: увеличение времени на разработку и интеграцию в 3–4 раза.
Пытаясь найти подрядчиков подешевле на каждый вид работ, клиника в итоге тратит массу времени на синхронизацию их действий, устранение противоречий, ошибок. И, как следствие, теряются деньги, срываются сроки, не достигаются нужные результаты.
Как правильно: продвижение частной клиники в интернете должно представлять собой экосистему, органично связанную между собой. Поэтому лучше выбирать подрядчика, который оказывает комплексные услуги и способен оптимально интегрировать между собой все части этой экосистемы. В его штат обычно входят:
— программисты — они создадут/доработают сайт, адаптируют его под мобильные устройства и напишут приложение клиники для смартфонов;
— специалисты по поисковой оптимизации — они грамотно настроят рекламу медучреждения в поисковиках;
— копирайтеры — профессионально и с учётом поисковых запросов напишут контент для сайта и страницы клиники на медагрегаторе.
Обязательно стоит изучить опыт работы подрядчика именно с медицинскими организациями, результаты, успешные кейсы. Чем их больше, тем лучше.
Пример из практики: медицинский центр «Еламед» пошёл по пути заказа услуг у одного подрядчика. В результате все ИТ-элементы клиники связаны в одну функциональную экосистему, адаптированную под разные типы устройств. Сайт, личный кабинет пациента, онлайн-запись, медицинская информационная система (в центре установлена МИС Medwork, разработанная компанией MasterLab) интегрированы друг с другом, что даёт дополнительные возможности для комплексного продвижения в Сети.
- Для комментирования войдите или зарегистрируйтесь
Оставьте свои контактные данные и мы расскажем вам о наших выгодных предложениях!
Внимание! Акция!
Нажимая на кнопку «Отправить», я даю свое согласие на обработку моих персональных данных и принимаю условия соглашения
Заказать звонок
Ваше имя
Номер телефона
?
Обратная связь
+
Форма обратной связи
Тематика обращения
Адрес*
Название конфигурации
ФИО
Номер телефона
Адрес эл. почты
Способ получения ответа
Название организации
Адрес организации
Инструкция по отправке заявки на получение лицензионного ключа MedWork