Итоги опросов по проекту перспективному «Московская поликлиника» подведены

Целью краудсорсинг-проекта было сбор предложений жителей города Москвы по семи направлениям: повышение доступности записи, снижение необходимости посещения поликлиник, уменьшение очередей, повышение уровня комфорта поликлиник, дополнительная информация о поликлиниках, оценка качества обслуживания пациентами, а также транспортная доступность поликлиник. Эксперты Департамента здравоохранения г. Москвы изучили поступившие предложения и передали лучшие из них на проект «Активный гражданин» для голосования.  

В опросах из 18 тем по наиболее актуальным направлениям развития амбулаторно-поликлинической помощи, принимали участие более 250 тысяч москвичей. В результате голосования 95% проголосовавших высказались за организацию в столичных поликлиниках «кабинета здорового пациента», в которых можно получить справку, выписку из медицинской карты или любой другой документ без консультации врача. Порядка 76% проголосовавших высказались за рассылку результатов анализов по электронной почте, еще 60% за внедрение услуги консультации врача по телефону (исключая диагностику). За такие нововведения как электронные амбулаторные карты и электронные рецепты высказались 62% и 22% проголосовавших. Идея установить терминалы по записи в поликлинику за ее пределами разделила проголосовавших: «за» 57%, «против» 43% опрошенных. Так же вызвала споры идея о переносе времени открытия поликлиник на 7 часов утра, только 56% москвичей считает ее необходимой. Предложение по обслуживанию пациентов на дому специальными выездными бригадами поддержало 63% жителей столицы.

Наиболее действенным способом разрешения проблемных вопросов посвященных работе поликлиник, москвичи считают обращение с актуальной проблемой на портал «Наш город». Не менее действенно, по их мнению, звонок на «горячую линию» Департамента здравоохранения города Москвы, а также прямое обращение к руководителю лечебного учреждения. Использовать все способы связи администрацией поликлиники считают большинство участников опроса.